Refus, Échanges et Retours

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Hors des hypothèses relatives au droit de rétractation et des garanties légales qui font l’objet d’articles dédiés (articles 8 & 9 des CGV), le Client doit, avant tout retour de produit, prendre contact avec le service client de la SAS Le Val d’Aubery par e-mail à l’adresse suivante : contact@victorian-heritage.com.

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Pour un remboursement complet et sans pénalité, s'il n'a pas été récupéré lors de la livraison, le client dispose d'un délai de 21 jours à partir de la réception de la livraison, pour retourner l'article à l'état neuf et dans son emballage d'origine.

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Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et seront retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine, afin de permettre leur re-commercialisation.

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S'agissant des produits sur palette, les palettes doivent être conditionnées de la même manière qu'à l’arrivée de la commande et accessible pour le transporteur (surface plane, résistante et sans obstacles).
 

Le remboursement de la commande, duquel seront déduits les frais de retour, sera effectif dans les 7 jours ouvrables, à compter de la réception et de l'inspection de la marchandise dans nos locaux.

 

Le remboursement s'effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande soit par CB, à défaut par virement bancaire après communication du RIB.

 

Les articles sur mesure ne pourront être ni retournés, ni annulés, ni remboursés.

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Les produits retournés sans motif, ou ne permettant pas d’identifier l’expéditeur, ne feront l’objet d’aucune prise en charge.

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